Bantu bisnis mengelola lead, customer service, follow-up, notifikasi, dan workflow melalui WhatsApp dengan proses yang lebih cepat, terstruktur, dan efisien.
Banyak bisnis menerima puluhan hingga ratusan pesan setiap hari, tetapi sebagian besar proses komunikasi dan pencatatan datanya masih ditangani secara manual.
Customer mengirim pertanyaan sepanjang hari dan tim harus merespons satu per satu secara manual.
Lead atau customer yang sudah berinteraksi tidak selalu mendapat follow-up tepat waktu karena kelalaian manual.
Tim customer service terus menerus menjawab pertanyaan yang sama secara manual setiap hari.
Percakapan penting terjadi di WhatsApp, tetapi informasi tersebut tidak selalu masuk ke CRM atau sistem bisnis.
WhatsApp Automation bukan sekadar auto-reply. Kami merancang alur yang menghubungkan percakapan pelanggan langsung dengan proses internal bisnis Anda. Automation ini dapat diterapkan untuk berbagai kebutuhan:
WhatsApp bukan sekadar saluran komunikasi pasif. Dengan automation yang tepat, platform ini dapat menjadi pusat interaksi berbagai proses bisnis Anda.
Bantu tim menangani pertanyaan umum secara lebih cepat, lalu teruskan kasus tertentu kepada tim yang sesuai.
Kumpulkan informasi calon customer dan bantu tim sales fokus pada lead yang lebih relevan.
Jaga komunikasi dengan prospek tanpa mengandalkan follow-up manual sepenuhnya.
Hubungkan percakapan WhatsApp dengan proses pemesanan atau transaksi.
Bantu bisnis mengelola booking, konfirmasi, dan reminder melalui workflow otomatis.
Kirim informasi penting secara otomatis kepada customer atau internal team ketika kondisi tertentu terjadi.
Otomasi bukan berarti menghilangkan peran manusia sepenuhnya. Tujuannya adalah mengelola proses repetitif secara otomatis, dan memberikan ruang bagi tim Anda untuk menangani kasus yang membutuhkan keputusan manusia.
Bagaimana berbagai divisi dalam perusahaan dapat memanfaatkan WhatsApp Automation untuk bekerja lebih cerdas dan cepat.
Kurangi proses administrasi dan bantu tim sales menerima informasi lead yang lebih terstruktur.
Bantu tim customer service menangani pertanyaan berulang tanpa menghilangkan peran tim pada kasus yang membutuhkan perhatian langsung.
Hubungkan proses komunikasi dengan workflow order agar customer memperoleh informasi yang lebih cepat dan konsisten.
Kurangi pekerjaan administratif pada proses booking dan reminder.
Gunakan WhatsApp sebagai bagian dari workflow internal ketika notifikasi dan action perlu berjalan lebih cepat.
Automation standar bekerja berdasarkan rule "Jika A, maka B". Namun, dengan menambahkan kapabilitas AI (seperti NLP dan LLM) ke dalam workflow WhatsApp, sistem dapat berinteraksi seperti asisten manusia yang cerdas.
Entercraft mengintegrasikan AI Agent ke dalam alur WhatsApp Anda untuk memastikan pelanggan mendapatkan respons yang tepat, bukan balasan template yang kaku.
Workflow yang baik adalah workflow yang saling terkoneksi tanpa silo. Layanan WhatsApp Automation kami dapat diintegrasikan dengan berbagai platform dan database untuk memastikan kelancaran arus informasi.
HubSpot, Salesforce, Pipedrive, dll
Google Sheets, Airtable, MySQL, dll
Make.com, Zapier, n8n, dll
Custom API & Webhooks
Otomatisasi bukan sekadar tentang teknologi, tetapi tentang bagaimana teknologi dapat secara langsung memengaruhi efisiensi dan pertumbuhan bisnis Anda.
Tangani lebih banyak pesan tanpa harus menambah ukuran tim operasional secara linear.
Response time instan, meningkatkan kepuasan dan mencegah pelanggan berpindah ke kompetitor.
Tidak ada lagi lead yang hilang karena semua data percakapan otomatis tersimpan di CRM atau sistem.
Tim dapat fokus pada pekerjaan strategis dan penutupan sales daripada aktivitas copy-paste administratif.
Kami bukan hanya technology provider. Kami adalah digital partner yang memahami masalah operasional bisnis Anda dan menghadirkan solusi otomasi yang terukur.
Kami memahami proses bisnis sebelum menentukan automation yang dibutuhkan.
Workflow dirancang mengikuti kebutuhan dan proses bisnis Anda.
AI digunakan ketika benar-benar memberikan value dalam workflow.
Mulai dari discovery, development, integration, testing, hingga support.
WhatsApp bukan hanya channel chat, tetapi dapat menjadi bagian dari proses bisnis yang terhubung dengan sistem lain.
Teknologi yang tepat bukan hanya membuat proses menjadi digital. Teknologi yang tepat membuat bisnis bekerja lebih baik.
Langkah sistematis untuk memastikan transisi operasional yang mulus dari manual ke otomatis, tanpa mengganggu produktivitas harian Anda.
Memahami cara bisnis menggunakan WhatsApp saat ini dan menemukan proses yang masih manual.
Menentukan workflow, trigger, automation, integration, dan kebutuhan human intervention.
Membangun automation dan integrasi sesuai kebutuhan.
Menguji workflow dan melakukan refinement berdasarkan kondisi bisnis.
Mengimplementasikan solution dan membantu pengembangan berikutnya.
Setiap keputusan teknologi kami arahkan kembali pada kebutuhan dan tujuan bisnis yang ingin dicapai.
Dari manufaktur hingga jasa profesional, kami menyesuaikan solusi digital dengan proses dan kebutuhan bisnis Anda.
Lead handling, quotation follow-up, order update, dan sales notification.
Customer inquiry, order, reservation, promo communication, dan notification.
Appointment request, reminder, customer communication, dan internal notification.
Inquiry, admission communication, reminder, dan notification.
Lead qualification, property inquiry, viewing schedule, dan follow-up.
Lead handling, appointment, customer communication, dan workflow notification.
Tidak menemukan industri Anda?
Selama bisnis Anda memiliki proses yang dapat dioptimalkan, solusi digital dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
Diskusikan Kebutuhan Anda →Temukan jawaban atas kekhawatiran umum sebelum Anda mulai beralih ke alur kerja otomatis bersama Entercraft.id.
WhatsApp Automation adalah penggunaan teknologi untuk mengelola percakapan WhatsApp secara otomatis, menghubungkannya dengan sistem bisnis lain, dan menjalankan alur kerja (workflow) tanpa memerlukan intervensi manual pada setiap pesan.
Berbagai proses seperti customer service (menjawab FAQ), lead qualification, pengingat jadwal (booking & reminder), notifikasi pesanan, hingga alur kerja internal seperti persetujuan dokumen dapat diotomatisasi.
Tentu. Automation dapat diatur untuk mengirimkan pesan follow-up otomatis kepada lead yang belum merespons dalam periode waktu tertentu, membantu menjaga komunikasi secara konsisten.
Ya, kami dapat menghubungkan WhatsApp dengan berbagai sistem CRM sehingga setiap interaksi, data lead, dan riwayat percakapan otomatis tercatat dalam sistem yang Anda gunakan.
Bisa. AI dapat diintegrasikan untuk memahami maksud (intent) dari pesan pelanggan, mengekstrak data penting, dan memberikan respons yang lebih natural, bukan sekadar balasan statis.
Tidak. Selain customer service, automation ini sangat berguna untuk sales (lead handling, follow-up), operasional (notifikasi internal), marketing, dan berbagai fungsi bisnis lainnya.
Tentu, WhatsApp dapat dihubungkan ke sistem internal Anda melalui API, sehingga data dari WhatsApp langsung masuk ke database, Google Sheets, ERP, atau aplikasi internal lainnya.
Biasanya kami merekomendasikan penggunaan WhatsApp Business API. Nomor bisnis Anda yang sudah ada dapat ditingkatkan menjadi nomor API, namun setelah beralih, pengelolaannya akan melalui platform API dan tidak lagi melalui aplikasi WhatsApp biasa di handphone.
Waktu implementasi sangat bergantung pada kompleksitas alur kerja. Pembuatan alur dasar bisa memakan waktu beberapa minggu, sementara integrasi penuh dengan AI dan sistem internal bisa membutuhkan waktu lebih lama.
Biaya bergantung pada skala proyek, fitur yang dibutuhkan, dan tingkat integrasi. Kami menyediakan konsultasi awal untuk memahami kebutuhan Anda sebelum merancang proposal dan estimasi biaya yang sesuai.
Belum menemukan jawaban yang Anda cari?
Diskusikan kebutuhan bisnis Anda dengan tim Entercraft.id.
Hubungi Entercraft.id →Ceritakan bagaimana bisnis Anda menggunakan WhatsApp saat ini. Kami akan membantu mengidentifikasi workflow yang dapat diotomatisasi dan diintegrasikan dengan sistem bisnis Anda.
From business challenges to digital solutions.